Marketing szeptany

Marketing szeptany (whisper marketing, word of mouth marketing) – to działania marketingowe mające za zadanie dotarcie z informacją marketingową do odbiorcy za pośrednictwem bezpośredniego "spontanicznego" przekazu ustnego. To bardzo ważne i skuteczne narzędzie rekomendacji usług i produktów, czego dowodzą liczne badania. 61% internautów sprawdza opinie dotyczące produktów przed dokonaniem zakupu, zaś 75% osób czytających opinie innych użytkowników stwierdziło, że miały one duży wpływ na ich decyzję.